لا توجد منتجات في السلة.
الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة عن أكثر الأسئلة التي تصلنا. إن لم تجد سؤالك هنا، فبريدنا الإلكتروني في أسفل الصفحة — يقرأ شخص حقيقي كل رسالة.
الطلب والدفع
ما وسائل الدفع التي تقبلونها؟
يمكنك الدفع بالبطاقة (Visa أو Mastercard), Apple Pay، أو الدفع عند الاستلام. تتم معالجة مدفوعات البطاقات عبر اتصال مشفّر — ولا نرى رقم بطاقتك ولا نخزّنه أبدًا.
هل أحتاج إلى حساب لإتمام الطلب؟
لا — يمكنك إتمام الطلب كضيف. الحساب يجعل الأمور أسهل فقط: فهو يحفظ عناوينك ويجمع سجل طلباتك وتتبّعها في مكان واحد.
كيف أتتبع طلبي؟
بمجرد تأكيد طلبك، ستصلك رسالة بريد إلكتروني بالتفاصيل. يمكنك متابعة حالته في أي وقت من صفحة تتبع الطلب، أو من طلباتي في حسابك.
الشحن والتوصيل
هل توصّلون إلى جميع أنحاء الإمارات؟
نعم — الإمارات السبع جميعها. تصل الطلبات عادةً خلال حوالي 4 أيام عمل، حسب موقعك.
كم تبلغ تكلفة الشحن؟
تُحسب رسوم الشحن بحسب موقع التوصيل وقيمة الطلب، وسترى المبلغ الدقيق عند إتمام الطلب قبل أن تدفع — بلا مفاجآت بعد ذلك.
الإرجاع والضمان
ما سياسة الإرجاع والاستبدال لديكم؟
يمكنك طلب إرجاع أو استبدال خلال 7 أيام من استلام طلبك، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته وعبوته الأصلية. تُستبدل المنتجات المعيبة أو يُسترد ثمنها دائمًا وفق حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك في الإمارات.
استلمت منتجًا خاطئًا أو تالفًا — ماذا أفعل؟
نعتذر — هذا خطؤنا. تواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم مع رقم طلبك وصورة للمنتج، وسنرتب الاستبدال أو الاسترداد بأسرع ما يمكن.
هل تأتي المنتجات بضمان؟
المنتجات المشمولة بضمان الشركة المصنّعة تحتفظ بهذا الضمان كاملًا — فقط احتفظ بفاتورتك كإثبات للشراء. لا تغطي الضمانات الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
لا يزال لديك سؤال؟
راسلنا على support@grabbyshop.com — يرد شخص حقيقي خلال 24 ساعة، من السبت إلى الخميس.