لا توجد منتجات في السلة.
سياسة الخصوصية
نحن، GRABBY للبيع عبر الإنترنت (جرابي للبيع عبر الإنترنت), a business licensed by the Dubai Department of Economy & Tourism under Trade License No. 1637251, Commercial Register No. 2892743, operating the online store grabbyshop.com («GrabbyShop» أو «نحن» أو «لدينا»)، نحترم خصوصيتك وملتزمون بحماية البيانات الشخصية لكل من يزور متجرنا أو يشتري منه.
توضح هذه السياسة ما نجمعه ولماذا نجمعه والخيارات المتاحة لك. باستخدامك grabbyshop.com فإنك توافق على الممارسات الموضحة أدناه.
1. البيانات التي نجمعها
بحسب طريقة استخدامك للمتجر، نجمع:
- بيانات الهوية والاتصال — اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوان الشحن، عند تقديم طلب أو إنشاء حساب.
- بيانات الطلب والدفع — المنتجات التي تشتريها وسجل طلباتك. تتم معالجة مدفوعات البطاقات مباشرة من قبل مزودي الدفع لدينا عبر اتصالات مشفّرة؛ ولا نرى رقم بطاقتك الكامل ولا نخزّنه أبدًا.
- البيانات التقنية — عنوان IP الخاص بك ونوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل والصفحات التي تزورها في متجرنا.
- تفضيلات التسويق — ما إذا كنت قد اخترت تلقي العروض والتحديثات منا.
2. كيف نستخدم بياناتك
- لمعالجة طلباتك وتغليفها وتوصيلها، ولإبقائك على اطلاع بحالتها.
- للرد على أسئلتك والتعامل مع طلبات الإرجاع أو الاستبدال أو الضمان.
- لتحسين المتجر — بفهم المنتجات والصفحات التي يستخدمها الناس فعلًا.
- لإرسال العروض والتحديثات، فقط إذا وافقت على تلقيها.
- للوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية والضريبية كشركة مرخّصة في الإمارات.
3. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
يستخدم grabbyshop.com ملفات تعريف الارتباط — وهي ملفات صغيرة يخزّنها متصفحك — للحفاظ على عمل سلة التسوق وتذكّر تفضيلاتك وفهم كيفية استخدام المتجر. يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك؛ وسيظل المتجر يعمل، لكن بعض الميزات مثل السلة وإتمام الطلب قد لا تعمل بشكل صحيح.
4. أدوات التحليلات والإعلانات
نستخدم عددًا قليلًا من أدوات الجهات الخارجية لفهم حركة الزيارات وقياس إعلاناتنا:
- Google Analytics — حركة الموقع وسلوك المستخدمين.
- Meta (Facebook) Pixel — قياس الإعلانات وإعادة الاستهداف.
- TikTok Pixel — تتبّع التحويلات لحملاتنا.
تضع هذه الجهات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها وتعالج البيانات وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها. يمكنك الحد من تخصيص الإعلانات في أي وقت من خلال إعدادات حسابات Google وFacebook وTikTok أو من خلال ضوابط التتبع في متصفحك.
5. مع من نشارك البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية — لأي جهة، ولا في أي وقت. نشاركها فقط مع الشركاء الذين يحتاجونها لخدمتك، وبالحد الأدنى المطلوب فقط:
- شركات الشحن والتوصيل — اسمك وعنوانك ورقم هاتفك، ليصل إليك طلبك.
- مزودو خدمات الدفع — لمعالجة دفعتك بأمان.
- مزودو التحليلات والإعلانات المذكورون في القسم 4.
- الجهات الحكومية — فقط حين يوجب القانون الإماراتي ذلك.
6. مدة الاحتفاظ ببياناتك
يُحتفظ بسجلات الطلبات والفواتير للمدة التي تتطلبها اللوائح التجارية والضريبية في الإمارات. ويُحتفظ ببيانات التسويق إلى أن تلغي الاشتراك أو تطلب منا إزالتها. وتُحذف البيانات التي لم نعد بحاجة إليها أو تُجهَّل هويتها.
7. حماية بياناتك
يعمل المتجر عبر اتصال مشفّر (SSL)، وتذهب تفاصيل الدفع مباشرة إلى مزود الدفع، ويقتصر الوصول إلى بيانات العملاء على من يحتاجونها لأداء عملهم. لا يمكن ضمان أمان أي نظام عبر الإنترنت بنسبة 100%، لكننا نعتبر حماية بياناتك جزءًا من عملنا — وليس فكرة لاحقة.
8. حقوقك
بموجب المرسوم بقانون اتحادي إماراتي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، يمكنك:
- طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- مطالبتنا بتصحيح أو تحديث أي شيء غير دقيق.
- مطالبتنا بحذف بياناتك، مع مراعاة السجلات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.
- سحب موافقتك على التسويق في أي وقت — تتضمن كل رسالة تسويقية نرسلها رابط إلغاء الاشتراك.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على support@grabbyshop.com. وقد نطلب منك التحقق من هويتك أولًا.
9. خصوصية الأطفال
متجرنا غير موجّه لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن علم. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا قدّم لنا بيانات شخصية، فتواصل معنا وسنحذفها.
10. الروابط إلى مواقع أخرى
يرتبط متجرنا بصفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا وقد يرتبط بمواقع خارجية أخرى. ممارسات الخصوصية لديها خاصة بها — وهذه السياسة تغطي grabbyshop.com فقط.
11. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ستُنشر أي تغييرات في هذه الصفحة بتاريخ «آخر تحديث» جديد في الأعلى.
أسئلة حول بياناتك؟
راسلنا على support@grabbyshop.com — يقرأ شخص حقيقي كل رسالة.