لا توجد منتجات في السلة.
الشروط والأحكام
مرحبًا بك في GrabbyShop. هذه الشروط والأحكام هي الاتفاقية بينك وبين GRABBY للبيع عبر الإنترنت (جرابي للبيع عبر الإنترنت), the licensed business that owns and operates grabbyshop.com («GrabbyShop» أو «نحن» أو «لدينا»). ويقصد بـ«أنت» كل من يتصفح المتجر أو يقدّم طلبًا. باستخدامك الموقع أو إتمامك عملية شراء فإنك توافق على هذه الشروط — لذا يرجى قراءتها قبل الطلب.
1. من نحن
تُدار GrabbyShop من قبل منشأة مسجلة ومرخّصة في إمارة دبي:
| الاسم القانوني | GRABBY For Online Selling · جرابي للبيع عبر الإنترنت |
|---|---|
| الشكل القانوني | مؤسسة فردية |
| رقم الرخصة التجارية | 1637251 |
| رقم السجل التجاري | 2892743 |
| جهة الترخيص | دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي (DET) |
| النشاط المرخّص | بائع عبر الإنترنت |
عضو في غرفة تجارة وصناعة دبي. يمكن التحقق من التفاصيل أعلاه لدى دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي.
2. تقديم الطلب
بتقديمك الطلب فإنك تؤكد أن عمرك 18 عامًا على الأقل وأن المعلومات التي تقدّمها — الاسم والعنوان ورقم الهاتف — دقيقة. يتأكد الطلب بمجرد إتمام الدفع بنجاح، أو بمجرد تأكيدنا له في طلبات الدفع عند الاستلام.
قد نرفض الطلب أو نلغيه في حالات محدودة: عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ واضح في السعر أو الإدراج، أو الاشتباه بالاحتيال. وإذا حدث ذلك بعد دفعك، فسنسترد لك المبلغ بالكامل.
3. الدفع والفواتير
تتم جميع المدفوعات بالدرهم الإماراتي (AED). يمكنك الدفع بالبطاقة (Visa أو Mastercard), Apple Pay، أو الدفع عند الاستلام. تتم معالجة مدفوعات البطاقات عبر مزودي الدفع لدينا باتصالات مشفّرة؛ ولا نرى رقم بطاقتك الكامل ولا نخزّنه أبدًا.
تصدر فاتورة شراء لكل طلب مكتمل وتُرسل إلى بريدك الإلكتروني. احتفظ بها — فهي إثبات الشراء للإرجاع والضمان.
4. الأسعار والضرائب
تُعرض جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي وتشمل أي ضرائب مطبّقة بموجب قانون الإمارات، ما لم يُذكر خلاف ذلك. قد نغيّر الأسعار في أي وقت، لكن تغيير السعر لا يؤثر أبدًا على طلب تم تأكيده بالفعل.
5. الشحن والتوصيل
نوصّل إلى الإمارات السبع جميعها. تصل الطلبات عادةً خلال حوالي 4 أيام عملحسب موقعك. تُحسب رسوم الشحن بحسب موقع التوصيل وقيمة الطلب وتظهر عند إتمام الطلب قبل الدفع.
مواعيد التوصيل تقديرية وليست مضمونة — لسنا مسؤولين عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا، لكننا سنبقيك على اطلاع دائمًا إن تأخر طلبك.
6. الإرجاع والاستبدال والاسترداد
يمكنك طلب إرجاع أو استبدال خلال 7 أيام من استلام طلبك، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته وعبوته الأصلية. لا يمكن إرجاع بعض المنتجات لأسباب صحية أو بسبب طبيعتها؛ ويُشار إلى ذلك في صفحة المنتج حيثما ينطبق.
إذا وصل طلبك خاطئًا أو تالفًا، فتواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم مع رقم طلبك وصورة، وسنرتب الاستبدال أو الاسترداد. تُستبدل المنتجات المعيبة أو يُسترد ثمنها دائمًا وفق قانون حماية المستهلك في الإمارات.
تتم المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية. في طلبات الدفع عند الاستلام، نتفق معك مباشرة على طريقة الاسترداد.
7. الضمان
المنتجات المشمولة بضمان الشركة المصنّعة تحتفظ بهذا الضمان كاملًا. فاتورة الشراء هي إثبات الضمان، فاحتفظ بها بأمان. لا تغطي الضمانات الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
8. حسابك
إذا أنشأت حسابًا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل دخولك وعن كل نشاط يتم عبر حسابك. أبلغنا فورًا إذا اشتبهت في أي استخدام غير مصرّح به.
9. الاستخدام المقبول للموقع
توافق على استخدام grabbyshop.com لأغراض مشروعة فقط، وعلى عدم:
- استخدام الموقع بأي طريقة قد تضر به أو تعطّله.
- تقديم معلومات خاطئة أو مضللة عند التسجيل أو الطلب.
- مخالفة أي قوانين سارية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
10. الملكية الفكرية
محتوى هذا الموقع — شعارنا وصورنا ونصوصنا وتصميمنا — ملك لـ GrabbyShop ومحمي بموجب قانون الملكية الفكرية. ولا يجوز نسخه أو إعادة استخدامه دون إذن كتابي مسبق منا. العلامات التجارية للمنتجات التي نبيعها مملوكة لأصحابها.
11. حدود المسؤولية
نبذل جهدًا كبيرًا للحفاظ على دقة معلومات المنتجات والأسعار، لكننا لا نضمن خلو الموقع من الأخطاء. وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة الناشئة عن استخدام الموقع أو المنتجات المباعة فيه.
12. التعديلات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. تُنشر التغييرات في هذه الصفحة بتاريخ «آخر تحديث» جديد، وتسري على الطلبات المقدّمة بعد ذلك التاريخ.
13. القانون الحاكم والنزاعات
إذا حدث خطأ ما، تحدّث إلينا أولًا — فمعظم المشكلات تُحل برسالة بريد إلكتروني واحدة. وبعد ذلك، تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم إمارة دبي بأي نزاع ينشأ عنها.
أسئلة حول هذه الشروط؟
راسلنا على support@grabbyshop.com — يقرأ شخص حقيقي كل رسالة.